超过24小时怎么处理？

1、因为协医网及其上下游合作科室的原因，未能在24小时内完成，则全额退款；
2、用户主动愿意延长预约时间，则暂时不退款；
3、因为上游合作科室临时执行政府或医院的特别紧急任务（如抢险、抗灾、急救等）或者法令不可抗拒因素造成的服务延误，服务顺延；
4、上游合作科室专家看到用户的病历材料后，如果建议用户提交补充材料（只能一次），则从用户提交补充材料起开始重新计时。