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24小时网站服务：www.xieyi.com

协医网服务方式：

上游合作医院（会诊提供方）：

协医网搭建平台，与全国知名三甲医院（优秀科室及专家）合作，由科室专家亲自向全国基层医院的病人提供远程会诊和远程咨询服务。

下游合作医院（会诊接受方）:

协医网与除上游合作医院以外的各级医院（地、市、县、乡医院）合作，建立远程会诊基地，共同向当地病人提供远程会诊和远程咨询服务。

协医网服务项目介绍：

远程会诊 300元/例；

远程咨询 98元/例；

看病预约 免服务费。

协医网服务流程：

常见问题解答

协医网上游合作医院（科室及专家）

上游合作医院的条件：全国各直辖市、省会城市的三甲医院。协医网的上游合作医院逐步覆盖到北京、上海、广州及各省会城市的知名三甲医院。

提供服务的医生：上游合作科室中以主任为首的的医生团队。

合作确认方式：签署合作协议和科室服务确认书。

协医网下游合作医院

下游合作医院的条件：协医网与除上游合作医院以外的各级医院（地、市、县、乡医院）合作，建立远程会诊基地，共同向当地病人提供远程会诊和远程咨询服务。

网络兼职医生或其他个人及单位：合作开展远程咨询服务，代理销售咨询卡。

合作确认方式：网上注册、认证、在线签订合作协议。

如何进行远程会诊？

远程会诊是上游医疗机构向下游医疗机构提供的服务。

病人：必须去已经与协医网合作开通远程会诊服务的基层医院，在当地医院交费后，由医生将病人病历资料上传给上游合作科室。 24小时内得到会诊结果。

基层医院（下游合作医院）：：必须已经与协医网签订合作协议，建立远程会诊基地，安排专人服务，培训合格后，协医网提供远程会诊专用帐户，才能开展远程会诊服务。远程会诊时，由下游合作医院代收费，按月与协医网结算。

基层医院建立远程会诊基地需要具备什么条件？

1、一间办公室，具备上网条件；

2、一台电脑、一台打印机、一部数码相机。

如何进行远程咨询？

远程咨询是针对个人提供的服务。

病人：必须先购买咨询卡，自己或请医生帮助登录协医网，将病历资料上传给上游合作科室。 24小时内得到咨询结果。

网络兼职医生或其他个人及单位：合作开展远程咨询服务，代理销售咨询卡，帮助病人进行远程咨询。

如何预约看病？

病人：远程会诊或咨询后，如果想去咨询过的上游合作科室看病，可以请协医网预约，最终由上游合作科室确定预约信息。也可以请远程会诊基地或购卡单位及个人协助预约

怎样上传病人的病历资料？

病人的资料越详细，专家的回复越准确；

病人的资料一般包括病历文字资料、CT/MRI/X光片等影像资料、其它检验检查资料等。

1、怎样上传文字病历资料？

有两种方法：（1）手工录入；（2）用数码相机拍摄或扫描上传。

2、怎样上传CT、MRI、X光片等影像资料？

有两种方法：

（1）如有数码文件，可以直接上传；

（2）如没有数码文件，可用数码相机拍摄上传。

数码相机拍摄方法参考http://www.xieyi.com/service/paishe

3、怎样上化验单、B超检查单等资料？

有两种方法：

（1）使用协医网的录入模板录入；

（2）也可用数码相机拍摄上传。

用户如何修改、补充材料?

用户在远程会诊或远程咨询时，所提交的病历资料，在交费成功以前，用户可以随时修改，但在交费成功后，该预约单已经发给上游合作科室并已开始计时，其所提交的资料不能修改。

如果上游合作科室的医生认为其材料不全，需要补充材料，可以向用户发送补充材料建议（只能一次），用户必须尽快按照医生的建议提交补充材料（只能一次），系统重新开始计时。

特别说明：用户必须在最长7天之内提交补充材料，如超过7天不回复，该咨询将默认结束。

用户如何查询自己的咨询、预约状态？

用户登录后，可在登录页面浏览所有咨询问题的状态和处理结果。也可以拨打免费咨询电话查询。

如何付款及购买咨询卡？

1、远程会诊付款方法：

（1）门诊病人：在协医网下游合作医院交费，由医生帮助进行远程会诊；

（2）住院病人：在协医网下游合作医院的住院病人，住院记账后，由医生帮助进行远程会诊。

2、远程咨询购卡方法：

（1）在协医网代理点购买，不使用可以原价退卡；

（2）网上购买：登录www.xieyi.com，通过支付宝或网络银行卡购买；

（3）拨打协医网免费咨询电话400 636 9898联系购买。

网上支付方法:

网上支付方式有三种：

1、个人网上银行支付（通过支付宝）:

（1）什么是个人网上银行？

个人网上银行是指银行以因特网为媒介，为个人客户提供的自助金融服务。

（2）如何办理个人网上银行？

用户可以通过网上银行办理或相关银行的电话银行进行办理，也可在办理银行卡的时候直接选择开通个人网上银行。

（3）如何使用个人网上银行付费？

用户登录后点击“现金充值”，选择“使用网上银行付款”，按系统提示，完成操作。

2、使用邮政“网汇e”:

（1）什么是邮政“网汇e”？

邮政网汇e是国家邮政局推出的一项创新汇款产品。无须网银，您只需用现金或绿卡在邮政汇兑网点办理汇款业务,并设定取款密码，可凭汇票收据与取款密码给任意支付宝账户充值；如不充值，也可以在邮政汇兑网点兑付现金。

（2）如何办理邮政“网汇e”业务？

第一步：到邮政汇兑网点办理网上支付汇款，并自行设定取款密码。

第二步：登录支付宝网站，在账户充值中选择“邮政网汇e”，输入汇票号码和取款密码。

第三步：充值成功，即刻完成在线支付。

温馨提示：在邮政储蓄柜台办理汇款业务时，按汇款金额的5‰收取手续费，每笔最低2元，最高50元。

（3)如何使用邮政“网汇e”付费？

用户登录后点击“现金充值”，选择“使用邮政‘网汇e’付费”，按系统提示，完成操作。

3、通过支付宝支付:

（1）什么是支付宝？

支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

（2）如何开通支付宝？

第一步：登录支付宝网站www.alipay.com，点免费注册，填写相关注册信息；

第二步：到注册时所填写的邮箱收取激活信；

第三步：激活支付宝账户，完成支付宝开通；

（3）如何使用支付宝付费？

用户登录后点击“现金充值”，选择“使用支付宝付费”，输入您的支付宝账号，按系统提示，完成付费操作。

说明：以上三种支付方式都是即时到帐，支付时没有手续费。

如何退款？

退款原则：

1、远程会诊退款原则：

病人在下游合作医院交费或记账后，在未提交病历资料前，可以退款；

符合超过24小时退款原因的，可以退款。

2、远程咨询退卡原则：

病人购买咨询卡后，密码未刮开，无明显破损，可以在原购卡处原价退卡；

符合超过24小时退款原因的，可以退卡。

联系我们？

如果您对协医网有任何疑问，或者对我们的服务有任何意见或建议，非常欢迎您直接与我们联络，我们将竭诚为您服务。

客服中心工作时间：8：00—22：00

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